长汀县“互联网＋养老”信息服务平台建设项目(二次招标）标前更正公告

服务要求响应情况

8

根据投标人对招标文件《第五章 招标内容及要求》“二、技术和服务要求”的逐项响应承诺情况由评标委员会进行评分，完全满足或优于招标文件要求的得8分，标注“★”号的技术参数出现一项负偏离或未响应的均视为未实质性响应招标文件要求，按无效投标处理；其他条款每负偏离一项扣2分，扣至零分为止；满足或高于要求不加分，满分8分。

1、服务总体方案

3

根据各投标人提供的服务总体方案（内容包括但不限于目标定位、整体设想，结合目标定位制定科学的发展规划且服务宗旨和服务理念具有较好的执行性、前瞻性等）是否合理，由评委进行评议（满分3分）：内容完整、合理且可行的得3分；较为合理的略有不足但具备可行性的，得2.5分；存在多处不合理之处且可行性欠缺的，得2.1分；未提供服务总体方案的不得分，存在严重不合理之处且不具备可行性的不得分。

2、服务标准

3

根据投标人提供的服务标准（包括服务流程、服务响应时间、服务质量保障措施等情况）进行综合评分：服务标准完整、合理、可行性高的的得3分，服务标准较完整、较合理、较可行性的得2分，其他的按一般得1分。未提供的不得分。

3、服务特色与创新情况

3

根据投标人提供服务特色与创新情况，能够根据需要服务的不同类型的老人实际情况合理制定适合的服务方案，提供个性化、专业化的服务，提供6个及以上“老人人群分类”得3分，4-5个得2分，2-3个得1分，其余不得分，不提供不得分。

4、紧急情况应急处置方案

3

根据投标人提供的老人紧急情况应急处置方案（内容包括但不限于突发公共事件、灾害事故、紧急医疗等的应急预案和演练方案等）是否合理，由评委进行横向评议（满分3分）：合理、可行的得3分；较为合理的略有不足但具备可行性的，得2.5分；存在多处不合理之处且可行性欠缺的，得2.1分；未提供老人紧急情况应急处置方案的不得分，存在严重不合理之处且不具备可行性的不得分。

5、宣传方案

3

根据投标人提供的对项目宣传内容、方式方法、资金投入等一篮子方案（内容包括但不限于项目服务内容、项目服务方式、收费情况、老年人政策法规、健康保健、孝道文化等方面）是否合理、可行、有利于项目整体运作进行综合评审（满分3分）：合理、可行的得3分；较为合理的略有不足但具备可行性的，得2.5分；存在多处不合理之处且可行性欠缺的，得2.1分；未提供宣传方案的不得分，存在严重不合理之处且不具备可行性的不得分。

6、培训计划

2.5

根据各投标人提供的人员培训计划方案（内容包括但不限于服务团队的培训计划、培训内容、培训结果考核等）是否合理、可行，由评委进行评议（满分2.5分）：合理、可行的得2.5分；较为合理的略有不足但具备可行性的，得2分；存在多处不合理之处且可行性欠缺的，得1.5分；未提供人员培训计划方案的不得分，存在严重不合理之处且不具备可行性的不得分。

7、居家养老服务档案管理、跟踪管理实施方案

3

根据投标人提供居家养老服务档案管理制度、档案管理方案、跟踪管理实施方案是否内容完整没有缺项的得3分；缺一项的得2分；缺两项以上的得1分；未提供居家养老服务档案管理制度、档案管理方案、跟踪管理实施方案的不得分存在严重不合理之处且不具备可行性的不得分。

8、项目负责人能力

3

本项目拟投入的项目负责人：1、具有本科及以上学历并有（高级养老护理员证书或高级社工或护理学专业证书)的得3分；2、具有大专及以上学历并有(高级养老护理员职称证书或高级社工或护理学专业证书)的得2分；3、具有大专及以上学历并有(中级养老护理员职称证书或中级社工或护理学专业证书)的得1分。(注明：投标人须同时提供毕业证书复印件、证书复印件及至投标截止之日（不含当月）前3个月内任意一个月在投标人处缴交社保的证明材料（需加盖社保或税务机构印章），否则不得分。)

9、项目团队

3

本项目拟投入人员配备包括：养老护理员证（或社会工作师证或健康管理师证或中医按摩师证或老年人能力评估证书或心理咨询师或公共营养师或信息系统管理师）；每提供1个证书类别的得0.5分，满分3分。投标人须同时提供相关证书复印件及至投标截止之日（不含当月）前3个月内任意一个月在投标人处缴交社保的证明材料（需加盖社保或税务机构印章），否则不得分。（注：1、同一人员获得多个证书的证书不重复计算，同一人员提供多个证书的按一项进行评价；2、提供多个同类别证书的按一个计算）。

10、提供软件著作权

2

投标人在招标文件要求的服务基础上实现服务内容情况及服务能力，包括已开发完成的居家养老服务平台，为服务对象提供助洁、助浴、助医、助餐、助行、助乐等服务。提供智慧养老服务平台、养老订单管理系统的相关软件证书2份及以上的得2分，2份以下得1分，没有提供的不得分。

3

投标人具有自主知识产权（软件著作权），并且名 称或范围包括下列相关内容：智能定位、紧急救助、防跌倒、健康管理、生活能力评估、居家养老服务管理平台；每提供一项相关内容的自主知识产权得0.5分，满分3分。（须提供证书复印件加盖投标人公章）。

11、医养能力

3

投标人具有医养结合服务资源的健康有利绿色通道服务，投标人与二级及以上医疗机构签署合 作协议的每个得1分，满分3分；须提供合 作协议复印件及二级及以上医疗机构相关证明材料，否则不得分。

12、加盟服务商

3

根据投标人提供的加盟商的准入、退出、监管等机制，实行标准化管理，对加盟商提出实体要求等情况由评标委员会进行评议，内容完整没有缺项的得3分；缺一项的得2分；缺两项的得1分，未提供或者未响应的不得分。

13、制定人员奖惩制度

2.5

有根据投标人的服务差错报告情况、服务质量考评情况、服务人员考核情况制订人员奖惩制度，内容完整没有缺项的得2.5分；缺一项的得1.5分；缺两项的得0.5分，未提供或未响应的不得分。

14、服务人员管理

3

根据投标人提供服务项目人员管理相关材料，包括投入项目服务人员分配、职责安排、培训制度、管理制度的情况，根据投标人提供材料的情况由评委进行综合评分（满分3分）：计划合理、制度全面的得3分；计划较合理、制度较全面的得2.5分；计划一般、制度一般的得2.3分；未提供或提供不齐的不得分，其他情况不得分。

15、拟投入设备

3

根据投标人拟投入至平台构建运营所需硬件设备（包括但不限于电脑、服务器、全彩显示大屏、电话等）配备和功能情况由评委进行横向评议（满分3分）：设备齐全、配置合理、性能优越、有利于项目实施的得3分，设备较为齐全、配置较合理、性能较优越、较有利于项目实施的得2.5分；设备配置不齐全、较不合理，性能方面较差的，得2.1分；未提供设备清单及性能说明的的不得分，存在严重不合理之处且不具备可行性、不利于项目实施的不得分。

16、信息化业务执行能力

1

投标人持有增值电信业务经营许可证且业务范围涵盖呼叫中心业务，覆盖范围包含省 级的得1分，其他情况不得分；须提供证书复印件及工信部官网查询结果截图，否则不得分。(证明材料若无法体现投标人，则评委将不予认定)

17、应急救援队伍

3

投标人拥有居家养老方面的应急救援队伍，人数≥50人的得3分，50人<人数≤30人的得2分，30人<人数≤10人的得1分，人数<10人的不得分。其他情况不得分。投标人须同时提供紧急救援证书复印件及身份证复印件，否则不得分。

18、居家养老服务平台

3

投标人提供居家养老服务平台(与老人手机或手环配合）具备对老人定位功能得1.5分，具有在老人SOS请求时候能够查找就近的助老员功能的得1.5分，提供软件功能说明、软件截图,未提供的不得分，满分3分。

19、养老服务体系

3

对投标人已有的养老服务体系（类别含：养老服务信息化平台、居家养老服务站、五星级社区照料中心）的完备情况进行评审，具备以上所有类别的得满分3分，每缺一类别扣1分，扣完为止。须提供合同复印件，否则不得分。

20、获得荣誉

3

投标人在民政或养老领域获得国家级荣誉或称号的得3分，省 级的得2分，市 级的得1分，其余不得分。（提供相关文件复印件和网络公示公告网址及截图，缺任一项则不得分）。同一项目不重复得分。

修改：投标人或其所运营的养老服务机构在民政或养老领域每获得1项市 级及以上相关荣誉或称号的得1分，满分3分（提供相关证书复印件或官方网络公示公告截图及养老服务机构的关系证明复印件并加盖投标人公章，缺任一项则不得分）。

21、研学合 作情况

1

至投标截止时间投标人与高校（或职校）共建智慧养老服务产学研（或养老助老人才实训基地或社会工作管理实训基地）合 作情况进行评审：每提供一家得0.5分，满分1分。投标人须提供与高校（或职校）的共建协议（或合同）复印件，否则不得分。

22、信息存储安全（平台设 计方案）

2

信息存储安全：投标人提供社区居家养老服务信息平台部署在专用云主机上，为保证数据冗余，防止出现数据丢失的风险，要求在与本项目相关的子系统拥有自主知识产权，每满足一项得1分，满分2分。须提供中华人民共和国国家版权局出具的“计算机软件著作权登记证书”复印件，否则不得。

替换：投标人提供的养老服务信息平台设 计方案，须包含：紧急救援和呼叫服务功能、老人基本信息和健康档案管理功能、加盟商和服务人员管理系统、养老服务需求评估系统、在线支付结算系统、平台客服系统功能，能够满足以上所有功能的得2分，少一项扣0.5分，扣完为止。